Termin realizacji tapet i naklejek to 3 dni robocze. Plakaty drukujemy nawet w 1 dzień roboczy.

Reklamacje i zwroty

Przesyłka została uszkodzona?

Jeśli otrzymałeś przesyłkę i podejrzewasz, że przesyłka może być uszkodzona, koniecznie poproś o rozpakowanie przesyłki w obecności kuriera. Jeśli przesyłka okaże się uszkodzona, poproś kuriera o sporządzenie protokołu szkody.

Następnie skontaktuj się z nami wysyłając maila z tą informacją o szkodzie oraz skan/zdjęcie podpisanego protokołu szkody na adres: biuro@fototapeta.shop podając w tytule numer zamówienia, a my jak najszybciej wykonamy i wyślemy Twoje zamówienie ponownie.

Uwaga - bardzo ważne! Jeśli uszkodzenie przesyłki i produktów zauważyłeś już po odejściu kuriera i nie posiadasz podpisanego protokołu szkody, reklamacja uszkodzenia nie zostanie uznana.

 

Produkt jest inny niż w zamówieniu lub ma wady?

Po rozpakowaniu przesyłki sprawdź czy produkt, który został dostarczony jest zgodny z zamówieniem lub czy odpowiada zamówionym parametrom technicznym.

Jeśli uznasz, że brakuje elementów, coś jest nierówno przycięte, rozmiar jest inny, obraz odwrócony itd., koniecznie skontaktuj się z nami pisząc wiadomość na adres: biuro@fototapeta.shop. Wykonaj zdjęcia niepoprawnych elementów produktu celem dokonania dokumentacji i możliwości dokonania oceny uznania reklamacji i dołącz je do wiadomości. Produkt nie może być używany oraz posiadać śladów zniszczenia.

Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji, niezwłocznie wyślemy poprawiony produkt, lub dokonamy zwrotu pieniędzy.

 

Produkt ma inny odcień/kolor niż na monitorze kupującego

Każdy domowy wyświetlacz graficzny (monitor, ekran smartfona itp.) posiada błędy w odwzorowaniu jasności i barw - wynika to z technologii i konstrukcji urządzeń. Aby kontrolować powtarzalność jakości druku jak i standardu poligraficznego kolorystyki, stosujemy monitorowanie jakości obrazowania urządzeń wg. standardu FOGRA39. Jedynie profesjonalne monitory graficzne posiadają praktycznie 100% możliwość reprodukcji i oceny obrazu zgodnym ze stanem faktycznym po wydruku.

Tym samym reklamacji podlegają jedynie produkty, które zostały w sposób wadliwy wydrukowane, tj. odbiegający od wzorca kolorystycznego FOGRA39. Nie podlegają reklamacji produkty, w których klient uznaniowo stwierdzi, że odcienie, jasność, kolorystyka odbiega od tego, co klienc widzi na swoim monitorze komputera, smartfonie, tablecie.

 

Jak sprawdzić kolorystykę i jakość wzoru tapety przed zamówieniem?

Najlepszym sposobem aby upenić się co do jakości i kolorystyki fototapety, jest możliwiść zamówienia małej próbki wzoru. Umożliwiamy zamówienie próbki 0,5 m2 produktu w dowolnych proporcjach.

 

Korzystając ze strony zgadzasz się na używanie plików cookie, które są instalowane na Twoim urządzeniu. Za ich pomocą zbieramy informacje, które mogą stanowić dane osobowe. Wykorzystujemy je w celach analitycznych, marketingowych oraz realizacji zamówień. Więcej o tym oraz o możliwościach zmiany ich ustawień dowiesz się w Polityce prywatności.
Zamknij